(一)服務(wù)內(nèi)容
(1)網(wǎng)站運營管理服務(wù)
1.協(xié)助落實上級部門對網(wǎng)站的相關(guān)文件、通知要求;
2.根據(jù)網(wǎng)站評測指標體系要求，對網(wǎng)站欄目提出優(yōu)化建議，并督促落實調(diào)整;
3.讀網(wǎng)巡網(wǎng)：對各欄目信息更新、錯敏信息、錯鏈斷鏈、頁面展示、附件加掛等異常問題進行巡查。并協(xié)調(diào)、督促整改;
4.下級管理：協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)部門對其責任欄目進行內(nèi)容保障。對各責任單位推送至主站信息進行審核;
5.協(xié)調(diào)對接：與上級主管部門、下級部門或第三方機構(gòu)對接、處理網(wǎng)站相關(guān)事宜;
6.領(lǐng)導(dǎo)信箱信件處理：審核信件內(nèi)容，并對信件做好分類轉(zhuǎn)交及督促答復(fù)工作;
7.依申請公開信件處理：按流程做好依申請公開的接收，登記，求證，走簽，回復(fù)，辦結(jié)，歸檔等工作。
(2)網(wǎng)站技術(shù)運維服務(wù):
1.技術(shù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)省集約化平臺廠商對網(wǎng)站后臺功能調(diào)整;
2.等保協(xié)助：協(xié)助網(wǎng)站安全等保備案工作;
3.界面優(yōu)化：網(wǎng)站界面優(yōu)化;
4.功能優(yōu)化：網(wǎng)站功能優(yōu)化及維護;
5.欄目優(yōu)化：網(wǎng)站欄目優(yōu)化及調(diào)整;
6.普查問題整改(技術(shù)類)：網(wǎng)站普查報告問題整改;
7.專題設(shè)計及實施;
8.文件要求落實(技術(shù)類)：落實上級部門對網(wǎng)站的其他工作要求(如掛專題、網(wǎng)站規(guī)范性調(diào)整等)。
(3)網(wǎng)站信息保障服務(wù)
1.信息發(fā)布：網(wǎng)站信息內(nèi)容編輯及發(fā)布，網(wǎng)站相關(guān)圖片、視頻處理及上傳。(信息來源于用戶方)；
2.全國政府網(wǎng)站信息報送：網(wǎng)民糾錯處理、網(wǎng)站報送信息審核；
3.上級主管部門網(wǎng)站責任欄目信息推送；
4.緊急通知等特殊信息緊急編輯發(fā)布;
5.網(wǎng)站政務(wù)公開透明度的內(nèi)容部分整改。
(4)政務(wù)公開保障服務(wù)
1. 針對上級主管部門政務(wù)公開第三方評估指標體系和政府網(wǎng)站績效評估指標體系要求，對標分析“政務(wù)公開”欄目提出調(diào)整及優(yōu)化建議，并負責內(nèi)容部分的修改調(diào)整；
2. 督促、檢查、指導(dǎo)各下級單位做好“政務(wù)公開”相關(guān)欄目內(nèi)容保障；
3. 配合好普查單位做好“政務(wù)公開”欄目整改的督導(dǎo)；
4. 對各下級單位“政務(wù)公開”維護人員提供業(yè)務(wù)答疑及指導(dǎo)服務(wù)。
(5)普查整改及培訓(xùn)
1. 網(wǎng)站普查及評測相關(guān)工作：根據(jù)省網(wǎng)站普查報告、評測報告,落實問題整改(內(nèi)容部分)，并形成整改報告；
2. 部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站管理員培訓(xùn)：每年組織一至兩次現(xiàn)場集中培訓(xùn)及不限次遠程培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：政策詳解、優(yōu)化創(chuàng)新、技術(shù)操作。
(6)政務(wù)新媒體信息保障服務(wù)
1.微信公眾平臺及微博信息、排版及推送更新(信息來源于用戶方);
2.緊急、節(jié)假日等特殊信息緊急更新發(fā)布;
3.發(fā)布量統(tǒng)計：對政務(wù)新媒體信息發(fā)布量按照月、季度、年度進行發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計，做好對應(yīng)統(tǒng)計報表。
(二)政策依據(jù)
近年來,國家和各省市高度重視政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展,連續(xù)出臺《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》(國辦發(fā)[2014]57號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》(國辦發(fā)〔2017〕47號)、《國辦關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》等多項文件,規(guī)范指引網(wǎng)站各項工作。強調(diào)要“運用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新管理服務(wù)、提升治理能力,使政府網(wǎng)站成為信息公開、回應(yīng)關(guān)切、提供服務(wù)的重要載體”,并要求各地區(qū)、各部門理順外包服務(wù)關(guān)系。組建網(wǎng)站的專業(yè)運行管理團隊,負責重要信息內(nèi)容的發(fā)布和把關(guān)。政府網(wǎng)站主辦單位可委托其他專門機構(gòu)作為承辦單位,具體落實主辦單位的相關(guān)要求,承擔網(wǎng)站技術(shù)平臺建設(shè)維護、安全防護,以及展現(xiàn)設(shè)計、內(nèi)容、審核檢查和傳播推廣等日常運行保障工作。
因此,政府網(wǎng)站的發(fā)展趨勢是通過購買第三方服務(wù),設(shè)立網(wǎng)站運維外包團隊,著力提升政務(wù)公開質(zhì)量,加強政策解讀和政務(wù)輿情回應(yīng),深化重點領(lǐng)域信息公開,以公開穩(wěn)預(yù)期、強監(jiān)督、促落實、優(yōu)服務(wù),進一步提高政府治理能力,切實增強人民群眾滿意度、獲得感,為促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
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