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近日，智政精細(xì)化管理平臺(tái)（三期）正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著公司精細(xì)化管理水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。

精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。

智政精細(xì)化管理平臺(tái)（三期）相較于之前的版本，重點(diǎn)通過細(xì)化工作流程和完善數(shù)字化績效評(píng)價(jià)來提升對(duì)工作執(zhí)行和落實(shí)的管理水平。主要方法是在公司市場(chǎng)營銷、項(xiàng)目管理、售后管理和運(yùn)營管理上采取細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、嚴(yán)格化、精益化的有效組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有部門管理流程的細(xì)化分解和持續(xù)改善，從而強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成優(yōu)良的執(zhí)行文化，達(dá)到數(shù)據(jù)賦能,為企業(yè)降本增效的目的。

智政精細(xì)化管理的主要方式如下:

1、細(xì)化市場(chǎng)和用戶：通過標(biāo)簽細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和用戶行業(yè)，貫徹公司四大行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，利用全景數(shù)據(jù)建立用戶畫像，實(shí)現(xiàn)客戶全周期的走心服務(wù)。售前管理重點(diǎn)突出跟進(jìn)記錄的完整性和規(guī)范性，通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，通過記錄完成營銷工作的復(fù)盤和評(píng)價(jià)。

2、項(xiàng)目管理流程化：管理始于流程，大功成于精細(xì)。項(xiàng)目管理的精細(xì)化在于對(duì)項(xiàng)目完整流程的細(xì)化落實(shí)，其中包含橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化和責(zé)任細(xì)化。在智政精細(xì)化管理平臺(tái)中，項(xiàng)目任務(wù)管理中的每個(gè)子環(huán)節(jié)通過實(shí)時(shí)狀態(tài)提醒，過程材料印證和節(jié)點(diǎn)監(jiān)督評(píng)價(jià)等內(nèi)容形成的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精益管理。此外，項(xiàng)目過程文檔歸集后在不同管理模塊之間的實(shí)時(shí)同步和共享，亦體現(xiàn)了企業(yè)不同部門管理的協(xié)同性和閉環(huán)思維。

3、售后管理協(xié)同化：高效來源于協(xié)作。售后管理精細(xì)化重點(diǎn)體現(xiàn)協(xié)同性，通過常見售后問題知識(shí)庫的共建，共創(chuàng)和共享，不斷提升客戶售后服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性。

4、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化：績效起于標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營管理的精細(xì)化重點(diǎn)是通過對(duì)公司人事管理、行政管理和績效管理等運(yùn)營管理內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)以及與其他管理數(shù)據(jù)的橫向融合，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，并為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理智能化提供基礎(chǔ)。

下一步，公司將繼續(xù)深耕精細(xì)化管理，按照“縱向深化,橫向融合”總路線,以“科學(xué)化、協(xié)同化、智能化”為總體原則對(duì)智政精細(xì)化管理平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。重點(diǎn)打造“一中心，三模型”體系,即一個(gè)數(shù)據(jù)分析中心和一個(gè)員工成長模型、一個(gè)項(xiàng)目分析模型、一個(gè)績效評(píng)價(jià)模型。從數(shù)據(jù)視角進(jìn)一步優(yōu)化公司精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)管理者從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，并為逐步實(shí)現(xiàn)從精細(xì)化管理過渡到個(gè)性化管理做好準(zhǔn)備。